Siparişim ne zaman gelir?

  • Satın aldığınız ürünler 1-3 iş günü aralığında bir süre ile kargo firmalarına teslim edilir.
  • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  • Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını ‘Hesabım’ bölümünde ‘Siparişlerim’ sekmesinde bulunan ‘Kargom Nerede?’ linkinden takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi nedir?

  • Kargoya teslim edilen siparişlerinizin tarafınıza ulaştırılma süreleri bulunduğunuz il / ilçelere göre ve kargo firmalarının dağıtım sürelerine göre değişiklik gösterebilmektedir. İstanbul içi ortalama 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanır.
  • Siparişlerim ekranında ve size iletilen bilgilendirme mailindeki “Kargom nerede” butonuna tıklayarak “Olası Teslim Tarihi” bilgisine ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiyi kargo firmasının Çağrı Merkezini arayarak öğrenebilirsiniz.
    • Yurtiçi Kargo: 444 99 99

Kargom nerede?

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme SMS’i alırsınız.
  • Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
  • “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

İademi nasıl yapacağım?

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği; sütyen, külot gibi iç çamaşırı ürünlerin koşulsuz iadesi kabul edilmemektedir.

  • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.

Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Yurtiçi kargo müşteri numaramız: 907 088 239. Bu kodu kargo paketinin üzerine yazıp kargo görevlisine bilgi veriniz.

Yurtiçi Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

Değişim ve İade yapılamayan ürünler nelerdir?

Termal ürünler, külotlar, silikon ürünler, aksesuar, takı, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.

İade süreci nasıl işliyor?

İadeniz öncelikle iade ekibi tarafından incelenerek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği  7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.

***Resmi tatil günlerinde bazı kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu günlere denk gelen özel uygulamalar sitemizde detaylı bilgilendirilecektir.

Bize Hızlı Ulaşmak İçin;
Müşteri Hizmetleri: 0212 274 07 68
hello@yingyoung.com